Undiscovered Mountains est une agence de voyages immatriculée auprès d’Atout France (licence IM005200005). Conformément à la réglementation française, cette immatriculation est conditionnée à la mise en place d’une garantie financière destinée à protéger nos clients en cas de défaillance ou d’insolvabilité.
Notre garantie est assurée par Groupama Assurance-Crédit & Caution (contrat n°4000718720/0). Cela signifie que toutes les sommes versées — acomptes et soldes — sont intégralement protégées, y compris les éventuels frais de rapatriement, si Undiscovered Mountains devait cesser ses activités pour cause de défaillance financière.
Cette protection s’applique à l’ensemble de nos séjours et voyages à forfait (hors excursions ou prestations à la journée, qui ne sont pas soumises à l’obligation de garantie).
Procédure en cas de réclamation :
Dans l’éventualité peu probable d’une insolvabilité, les réclamations doivent être adressées directement à :
Groupama Assurance-Crédit & Caution
3, Place Marcel Paul – 92000 Nanterre, France
Tél. : +33 (0)1 49 31 23 00
Site : www.groupama-ac.fr
Merci de prévoir votre référence de réservation et le détail des paiements effectués.